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招行的柜员的业务有待提高——柜面MM碰上我够倒霉的

Jul 16th, 2006 23:48:27 Leave a comment Go to comments

今天正好没什么事,回来后,去了招行要开“快意理财”服务。

我的情况比较特殊。以前已经办过,但是失败,原因是北京招行仍然是老系统,无法接受异地贵宾卡做主理财卡。之后就此问题专门问过高鹏,找到解决方法。

事先已经预测了,我一定会教MM操作的。

来到柜台,首先向柜台mm说明要申请快意理财,并出示金葵花卡(因为外面柜台没几个人,也就没去贵宾理财厅)

MM看了一下我的葵花,说是外地卡,不能开北京的快意理财。——看来是外行,哈哈

我事先早有准备,曰:可以申请,我教你-_-|||。拿2.0(2.0专门面向金葵花和金卡客户的,还有个大众版,是给普通客户的,不过要收费)的申请表。

MM看没什么办法,就去贵宾室给我拿了申请表。

回来填好(主理财卡用北京普通一卡通,贵宾卡用上海金葵花),交给MM。不过MM也是马大哈,上来就操作,突然发现不对劲,问我:你要用普通一卡通作主理财卡?那填错表了。说着给我拿来了一个大众版的申请表。——晕,偶要免费的,不要收费的!!

接下来一段是偶和MM的对话:

:就用2.0的申请表,不用大众版

MM:那必须用金葵花作主理财卡

:不用,否则申请不了。可以用金葵花申请,但服务挂在普通一卡通上。

MM:服务挂在一卡通上,只能申请大众版。

:我确定,可以申请2.0版本

MM:你问的谁啊?(不信我)

:客户经理

MM无语~~~~~

遂打电话到客服中心咨询(还是不信我)——居然行员咨询和客户咨询用的都是一个系统,都要去95555排队,呵呵。

询问了大约20分钟(不知道是不是因为人工服务排队耽误了时间),挂掉电话对我说,可以这样申请:)

然后办理,在填写定制帐户的时候,MM问我,你知道你的工行卡是哪个支行的吗?我回答曰:知道,不过直接写分行营业部就行。MM诧异的看了我一眼(不知道碰到个比他业务还熟练的客户,呵呵)

为了不给MM添麻烦,我只添加了2张卡作为理财帐户,1张工行帐户作为定制帐户。

申请总用时40分钟~~~~

不过也挺麻烦MM的,感觉快意理财这个业务的申请挺麻烦的。返回4张确认单,要了3次授权。

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