Life – WeiG

京东现在越来越不靠谱了。唉~~~

因为订单问题，我的NAS和硬盘需要分两张订单购买。这里主要说硬盘的订单，我在6月24日周三下的订单购买WD的硬盘一块，下订单的时候，产品库存状态显示“有货”（不是“在途”、“预定”、“无货”）。结果，之后的周四、周五，订单一直处于“等待打印”状态。直到周六下午，京东在订单上留言，要求取消订单，原因是缺货。

我很愤怒，因为下订单的时候仍然显示有货，而且，缺货的话，3天都不处理，第4天才有回复，再者，订单缺货连个电话都没有，显然不把我们钻石客户放在眼里阿。为此，我在商品咨询（为的是让大家都看到）上写下如下关于库存管理的留言：“京东现在有点儿过份了。下订单时显示有货，3天没人理，接着就是订单留言缺货，要求取消订单。连个电话都不打，太不把客户放眼里了吧”。留言是在周六晚上发的，发送之后，该条留言可以在商品咨询中看到，但没有京东回复。周一，该留言从商品咨询中消失，但是在后台仍然能看到该留言，状态为“未回复”。周一晚上，该留言彻底消失。[[[京东现在太绿坝了~~~

因为缺货，周六晚上重新下订单购买其他品牌的硬盘。该订单出库迅速，但一直停留在“等待扫描”的状态，打印和出库的日期均为周一上午。直到周二，我们突然发现，订单仍然为“等待扫描”的状态，这次我们准备直接投诉。在写投诉内容时，却发现打印和出库时间均被修改为周一上午。这直接导致我们的投诉改变了方向，转为投诉订单处理滞后和修改订单。2小时后，该投诉在后台的“我的投诉”中消失。订单迅速扫描+打包完成。

我理解京东最近因为促销，订单量剧增。但上述两个问题均不是由于订单量增加出现的问题，完全是人为因素。何况，还删贴。至此，我的硬盘从首次下单开始已经1周了，至今还未收到。