下午我收到021开头的电话，接听之后先是没人回答，然后就是听见电话那头聊天的声音。想都不想直接挂断。不到1分钟，同一个电话再次拨入，这次有人说话了。

先是介绍公司、推销人员的姓名。这里是全名，而且全程不用“我”称呼的，一律使用名字。更有甚者，几年前信诺推销的时候，甚至套近乎。同时声明电话是录音的。

接下来介绍产品，之后就是“X先生，就让XXX（营销人员）帮您申请这个保证计划吧”。一定记住不要随便答应，电话可是录音的。你答应了，保险合同就生效了，人家也就合理合法的扣钱了。而这次的营销MM犯了个很大的错误，在这句话之前，完全没有跟我介绍产品价格信息。

我向来不愿意挂断别人的电话，即便是推销人员的电话，我都愿意把废话听完，作为对营销人员的尊重。然后我再回答：“不要”。

营销MM肯定是不愿意听到拒绝的，接下来就是语言攻势，劝你买保险。而除了友邦，其他推销人员的对话，让我都非常不满意。今天的对话如下：

营销：您看帮你申请购买这个保险计划，好吗？
我： 我现在不想买。
营销：您是出于什么原因不想购买的呢？
我： 我根本对你们的产品就不感兴趣，何况我有足够的保险保证，不需要那么多。
营销：我们保险是XXXXXX的（意思是，你上了再多的保险，这个保险一样赔），保险也不是兴趣决定的。
我： 我暂时不准备考虑。
营销：您是出于什么原因不准备考虑的呢？
我： ……
（车轱辘话来会说，信诺的推销人员我已经见识过一次了。我有准备。）
我： 你不觉得这个问题你问过了吗？同样的问题，你问两次，你觉得有意义吗？
营销：您现在是很忙吗？
我： 不忙，但我觉得你们这种：为什么不买->不感兴趣->和兴趣无关->不准备考虑->为什么不考虑->…的模式，根本就是在浪费时间。去年信诺也是这样，你们就不能换个问题问吗？老问一个问题，不觉得烦吗？该说的我都说了，两个原因：1、不感兴趣；2、暂时没计划考虑。“没有购买计划”不能成为“不买保险”的理由吗？你觉得还不能回答你的“为什么不买”的问题吗？
营销：（那心理素质，我都说的这么直接了，还能接话呢）您看，您是招商银行金卡优质客户，我们的计划也是对优质客户…………
我： 我的资料是招行给你们的吗？
营销：是的，只有这些优质客户才……
我： （下套了啊）招行给你们资料的时候，没跟你们说，我已经不是招行金卡客户了吗？
营销：（很惊讶）您已经不是招行客户了吗？
我： （准备结束对话）你先找招行去弄清楚我是什么客户，再来打电话推销吧。

自然营销人员没有别的话了，客气的告别之后，挂断电话。不过几次保险推销，感觉招行营销人员的素质是越来越差了。我不怕你推销，但你好歹得对得起我的时间，车轱辘话是我最讨厌的了。

花絮：前一阵还有个电话推销英语培训的，说试听，我更干脆：我的英语不需要培训。呵呵，理直气壮的。

今天偶然的机会，想起来试试看招行的软件，就从招行财富账户主页上面下载了一个软件（招行这一点做的非常不好，发布新版，根本就不知道。网站上没有任何信息，下载的文件也没有版本号的标志，甚至如果不安装都不知道有什么改进，即便安装了，也要自己琢磨新增功能）。

安装结束之后，居然提示“恭喜您已经成功在Vista上安装了财富账户专业版……”，我吃了一惊，财富账户居然支持Vista了。从桌面上启动，却有一个UAC的提示，看了一下详细信息，是专业版的自动升级程序。所以点Allow还是Cancel都是无所谓的。主页面上的滚动条问题还是没解决，和XP系统下相比，有过之而无不及。

点“登录”按钮，弹出的窗口更是惨不忍睹。完全没有美观可言。横向的滚动条甚至挡住了状态栏（这时登录的过程就象死机了一样）。

不过这种界面问题，报告给招行。向来只能得到一种很无辜答复：“我们这里没问题啊？” 。都不知道招行的开发都干什么吃了。

再看看财富账户登录的窗口，却正常的要命。不仅如此，XP系统下密码输入控件狂锁键盘的事情也消失了（Update May 30 PST：过分锁键盘的事情又发生了，就是表现在下面窗口弹出的情况下，无论当前焦点在什么地方，键盘时间都被密码输入控件捕获了。换句话说，如果这个窗口弹出来，唯一能做的事情，就是放下所有的应用程序，输入密码。）。总的来说财富账户的登录页面远比专业版登录要漂亮得多。

主页面还是可以接受的，除了“系统”菜单别扭点儿，其他还都正常。版本号显示为5.1.1.1（注意：这里是唯一可以查看版本号的地方，招行就不能让客户省心一点儿？）

最后来看，退出和重登录时要求拔出key的提示，仍然存在。（这我很不懂。再次强调，如果是退出，强制拔出key，我还是可以接受的；可重登录怎么办啊，拔下来->退出去->插上->登录，这不是有毛病吗？）

虽然招行这次财富账户的更新，大毛病没有（不一定是没有，只是没发现；还有就是拒不承认的：以前给他们报过财富账户可能泄露用户账户信息的Bug，明显的Bug，给几个客户经理都验证了。最后电脑部倒是承认了，说“虽然账户信息（帐号、实时余额等）显示出来了，但无法转账，所以……没事”），小毛病不断的，但好歹支持了Vista，也算个进步了。我以为招行只会支持2000、XP、2003呢。

PS：我就纳闷了，你说一个退出前提示拔出key的窗口，不拔出Key，就不让退出。这不是吃饱了撑的吗？给个提示就完了，干嘛非要非拔不可呢。

柜台的MM在我的资产上产生了疑问，因为我的所有招行存款存款只有4万多（MM给我一张一张算的），不足金卡要求的5万资产的要求。其实我还有财富帐户上的股票和基金等。早就超过5万了。MM说他们看不到我的股票和基金的信息，所以他们能看到的资产只有4万多，但他们凭我口述的，已经超过5万了，就也没忧郁，给我开了新卡。

这里我倒是有了个疑问。是不是说即便没有5万的资产，就说除去现金外，还有5万的股票，就可以了呢？反正他们看不到股票。

这次我倒是觉得招行在“告知”上做的不错，有什么费用，有什么其他的功能等，都一一告诉我了（虽然我都知道了）。

按照招行说的，一卡通金卡的作用对我这种已经持有金葵花的，意义还真不是一般的没用：

• 加塞：在排队机上，刷金卡可以产生独立于一般客户的号码，优先排队
• 在老系统地区下，异地存取款免费；新系统地区下，异地存取款手续费半价
• 快意理财2.0版：不需要每笔交易2块钱的手续费，而是只需要交易本身的费用（快意理财大众版除了交易本身的费用，还要每笔2块钱快意理财手续费）

不过还是忘了问，本地跨行ATM怎么收费了:(

Update 2/23 23:32：经过和95555的DD联系，北京发行的一卡通银联金卡，在本地跨行ATM取款，仍然收费2元/笔；所谓的“全球通用”就是指23个国家的银联消费网络和花旗（还是汇丰来着）的国际ATM网络。

早先就给招行提出过，招行说不打算改（招行向来对自己的产品，信心十足）

插嘴：我曾针对财富帐户专业版的一个泄露客户帐户信息的Bug找到过招行的客户经理以及电脑部的人，结论是：他们认为泄露帐户信息无所谓，是安全的。

Bill Xu在今年3.15之际，准备向招行发起“反攻”。我也决定支持一下了。

另见： 《致招商银行的公开信》

我个人还是比较推崇400业务的，因为虽然收费，但无论是手机还是固定电话，都可以拨打。而800就不同了，固定电话拨打，免费；可手机拨打，就是长途收费。导致我很少使用手机打800热线。

新的400业务还有自动电话识别功能。就是只要使用在招行登记过的电话号码拨打，不需要输入金葵花卡号和密码，直接人工接听（以前800虽然也是直接人工接听，却需要手工输入卡号和密码）

400专线也是按“户”识别的，不像以前的800是按“卡”识别的。而且MM们是一站式服务，不需要转其他部门，一个人就可以完成所有业务（以前800很多业务需要转其他部门才可以）

变化最大的，可能是400使用“快意理财”业务了。远比以前的800方便快捷。