<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Life - WeiG &#187; insurance</title>
	<atom:link href="http://www.weigblog.com/tag/insurance/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.weigblog.com</link>
	<description>Yet another Life</description>
	<lastBuildDate>Thu, 05 Jan 2012 03:13:50 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>招商银行的电话保险推销越来越没水平了</title>
		<link>http://www.weigblog.com/2008/07/23/cmb-saling-insurance-in-2008.html</link>
		<comments>http://www.weigblog.com/2008/07/23/cmb-saling-insurance-in-2008.html#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 22 Jul 2008 17:50:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Wei</dc:creator>
				<category><![CDATA[diary]]></category>
		<category><![CDATA[cmb]]></category>
		<category><![CDATA[insurance]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.weigblog.com/2008/07/23/cmb-saling-insurance-in-2008.html</guid>
		<description><![CDATA[其实招行已经不只一次向我推销电话保险了，先是友邦，然后是招商信诺，现在又蹦出来了个招行XX保险（真是抱歉，我真没记住）。然而，招行电话保险推销人员的水平却越来越差了。 下午我收到021开头的电话，接听之后先是没人回答，然后就是听见电话那头聊天的声音。想都不想直接挂断。不到1分钟，同一个电话再次拨入，这次有人说话了。 先是介绍公司、推销人员的姓名。这里是全名，而且全程不用“我”称呼的，一律使用名字。更有甚者，几年前信诺推销的时候，甚至套近乎。同时声明电话是录音的。 接下来介绍产品，之后就是“X先生，就让XXX（营销人员）帮您申请这个保证计划吧”。一定记住不要随便答应，电话可是录音的。你答应了，保险合同就生效了，人家也就合理合法的扣钱了。而这次的营销MM犯了个很大的错误，在这句话之前，完全没有跟我介绍产品价格信息。 我向来不愿意挂断别人的电话，即便是推销人员的电话，我都愿意把废话听完，作为对营销人员的尊重。然后我再回答：“不要”。 营销MM肯定是不愿意听到拒绝的，接下来就是语言攻势，劝你买保险。而除了友邦，其他推销人员的对话，让我都非常不满意。今天的对话如下： 营销：您看帮你申请购买这个保险计划，好吗？ 我： 我现在不想买。 营销：您是出于什么原因不想购买的呢？ 我： 我根本对你们的产品就不感兴趣，何况我有足够的保险保证，不需要那么多。 营销：我们保险是XXXXXX的（意思是，你上了再多的保险，这个保险一样赔），保险也不是兴趣决定的。 我： 我暂时不准备考虑。 营销：您是出于什么原因不准备考虑的呢？ 我： …… （车轱辘话来会说，信诺的推销人员我已经见识过一次了。我有准备。） 我： 你不觉得这个问题你问过了吗？同样的问题，你问两次，你觉得有意义吗？ 营销：您现在是很忙吗？ 我： 不忙，但我觉得你们这种：为什么不买-&#62;不感兴趣-&#62;和兴趣无关-&#62;不准备考虑-&#62;为什么不考虑-&#62;&#8230;的模式，根本就是在浪费时间。去年信诺也是这样，你们就不能换个问题问吗？老问一个问题，不觉得烦吗？该说的我都说了，两个原因：1、不感兴趣；2、暂时没计划考虑。“没有购买计划”不能成为“不买保险”的理由吗？你觉得还不能回答你的“为什么不买”的问题吗？ 营销：（那心理素质，我都说的这么直接了，还能接话呢）您看，您是招商银行金卡优质客户，我们的计划也是对优质客户………… 我： 我的资料是招行给你们的吗？ 营销：是的，只有这些优质客户才…… 我： （下套了啊）招行给你们资料的时候，没跟你们说，我已经不是招行金卡客户了吗？ 营销：（很惊讶）您已经不是招行客户了吗？ 我： （准备结束对话）你先找招行去弄清楚我是什么客户，再来打电话推销吧。 自然营销人员没有别的话了，客气的告别之后，挂断电话。不过几次保险推销，感觉招行营销人员的素质是越来越差了。我不怕你推销，但你好歹得对得起我的时间，车轱辘话是我最讨厌的了。 花絮：前一阵还有个电话推销英语培训的，说试听，我更干脆：我的英语不需要培训。呵呵，理直气壮的。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>其实招行已经不只一次向我推销电话保险了，先是友邦，然后是招商信诺，现在又蹦出来了个招行XX保险（真是抱歉，我真没记住）。然而，招行电话保险推销人员的水平却越来越差了。</p>
<p>下午我收到021开头的电话，接听之后先是没人回答，然后就是听见电话那头聊天的声音。想都不想直接挂断。不到1分钟，同一个电话再次拨入，这次有人说话了。</p>
<p>先是介绍公司、推销人员的姓名。这里是全名，而且全程不用“我”称呼的，一律使用名字。更有甚者，几年前信诺推销的时候，甚至套近乎。同时声明电话是录音的。</p>
<p>接下来介绍产品，之后就是“X先生，就让XXX（营销人员）帮您申请这个保证计划吧”。一定记住不要随便答应，电话可是录音的。你答应了，保险合同就生效了，人家也就合理合法的扣钱了。而这次的营销MM犯了个很大的错误，在这句话之前，完全没有跟我介绍产品价格信息。</p>
<p>我向来不愿意挂断别人的电话，即便是推销人员的电话，我都愿意把废话听完，作为对营销人员的尊重。然后我再回答：“不要”。</p>
<p>营销MM肯定是不愿意听到拒绝的，接下来就是语言攻势，劝你买保险。而除了友邦，其他推销人员的对话，让我都非常不满意。今天的对话如下：</p>
<p><strong>营销：</strong>您看帮你申请购买这个保险计划，好吗？<br />
<strong>我： </strong>我现在不想买。<br />
<strong>营销：</strong>您是出于什么原因不想购买的呢？<br />
<strong>我： </strong>我根本对你们的产品就不感兴趣，何况我有足够的保险保证，不需要那么多。<br />
<strong>营销：</strong>我们保险是XXXXXX的（意思是，你上了再多的保险，这个保险一样赔），保险也不是兴趣决定的。<br />
<strong>我： </strong>我暂时不准备考虑。<br />
<strong>营销：</strong>您是出于什么原因不准备考虑的呢？<br />
<strong>我： </strong>……<br />
（车轱辘话来会说，信诺的推销人员我已经见识过一次了。我有准备。）<br />
<strong>我： </strong>你不觉得这个问题你问过了吗？同样的问题，你问两次，你觉得有意义吗？<br />
<strong>营销：</strong>您现在是很忙吗？<br />
<strong>我： </strong>不忙，但我觉得你们这种：为什么不买-&gt;不感兴趣-&gt;和兴趣无关-&gt;不准备考虑-&gt;为什么不考虑-&gt;&#8230;的模式，根本就是在浪费时间。去年信诺也是这样，你们就不能换个问题问吗？老问一个问题，不觉得烦吗？该说的我都说了，两个原因：1、不感兴趣；2、暂时没计划考虑。“没有购买计划”不能成为“不买保险”的理由吗？你觉得还不能回答你的“为什么不买”的问题吗？<br />
<strong>营销：</strong>（那心理素质，我都说的这么直接了，还能接话呢）您看，您是招商银行金卡优质客户，我们的计划也是对优质客户…………<br />
<strong>我： </strong>我的资料是招行给你们的吗？<br />
<strong>营销：</strong>是的，只有这些优质客户才……<br />
<strong>我： </strong>（下套了啊）招行给你们资料的时候，没跟你们说，我已经不是招行金卡客户了吗？<br />
<strong>营销：</strong>（很惊讶）您已经不是招行客户了吗？<br />
<strong>我： </strong>（准备结束对话）你先找招行去弄清楚我是什么客户，再来打电话推销吧。</p>
<p>自然营销人员没有别的话了，客气的告别之后，挂断电话。不过几次保险推销，感觉招行营销人员的素质是越来越差了。我不怕你推销，但你好歹得对得起我的时间，车轱辘话是我最讨厌的了。</p>
<p><em>花絮：</em>前一阵还有个电话推销英语培训的，说试听，我更干脆：我的英语不需要培训。呵呵，理直气壮的。</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.weigblog.com/2008/07/23/cmb-saling-insurance-in-2008.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

