凭经验，我的电话费不可能这么高的。网上查询电话账单，发现有195块钱的“信息服务费”。

打 电话给网通客服，直接转投诉。MM转了2到手后，MM熟练的问我ADSL帐号（我纳闷，电话扣费和ADSL有关系吗？），说我的195费用是 ADSL帐号支付的，出自一个PAY365的地方。并告诉我是通过ADSL帐号、密码、绑定电话的后4位就可以支付。（阴谋，绝对是阴谋；看MM这么熟练 的问我ADSL帐号，就知道绝对是阴谋。同命相怜的兄弟们绝对不在少数）

俺冲着10060 MM骂了将近20分钟，主要观点集中在：

1. 帐号支付并无法说明是我来支付（虽然是我的帐号产生）
2. 我没有申请ADSL帐号支付功能
3. ADSL帐号具有支付功能，从我2003年申请ADSL到现在，没有任何工作人员和我说过，也没有任何一个文字的东西
4. 我的AD帐号已经绑定电话了，就要通过我的电话才能认证
5. 作为网通，你无法证明是我支付的。

MM被骂得无话可说，一个劲儿的说是ADSL帐号本身就具有这个功能。要我定期更改密码。

觉得MM挺可怜的，就先让他登记转后台处理了。对话：

MM：那我帮你登记一下，转给后台，查询一下谁支付的？

我：嗯，。。。等一下，知道谁支付的管什么用啊？

MM：那您什么意思？

我：不是我支付的费用，为什么我要承担？

MM：那您的意思是拒绝支付这个服务费？

我：对（195块钱想让我不明不白的就掏了，门都没有）

MM：那我们登记下来了，回头会有后台的人员和您联系

我：好，。。。什么时候联系？

MM：尽快

我：尽快是什么时候？

MM：就是一知道结果就联系您（-_-||）。3~7个工作日

我：那不就耽误本月交电话费了吗？

MM：。。。。

我：我可不可以只交电话费，不交信息费？

MM：不可以

我：营业厅也不行？以前据说可以阿？

MM：不可以

我：那我一定要交这笔费用？

MM：我建议您交，否则会影响您的电话的使用的。

我：那你们查到了呢？

MM：那就看结果处理了。

我：会有什么结果？

MM：我们查到后会联系您的

我：。。。。。

我：行，你先记吧（还得交，客服MM也是三脚踹不出个P来）

MM：您的姓名？

我：XX

MM：您绑定这个ADSL帐号的电话号码？

我：XXXXXXXX。。。等一下，你们ADSL帐号不是和电话绑定了吗？怎么还能支付？

MM：我们需要ADSL帐号、密码、电话后4位就可以了（-_-||还是这句）

我：你们现在AD帐号和电话号码绑定了对吧？

MM：嗯

我：绑定的目的不就是为了AD帐号被其他人盗用吗？

MM：嗯

我：那怎么还能支付？

MM：所以才要绑定电话的后4位阿

我：那不是和不绑定一样吗？（那管个P用阿）

MM：我们需要ADSL帐号、密码、电话后4位就可以支付（-_-|||）

我：（我受不了了）行，行，你先记录吧

。。。。

强烈的、严重的、极度的鄙视一下北京网通。另，那195块钱，休想让我掏！！！

后续：

当日：

网上查询，发现和我有类似经验的人还不少，但得知ADSL帐号的支付功能居然可以取消；遂致电10060要求取消ADSL帐号的支付功能；MM非常痛快地和我核对的资料，并告诉我8小时后就可以取消了；且与MM核对“帐号只有上网功能，其它功能一律取消”。

BS网通，这个功能既然可以选择是否开通，却默认是开通的，且没有任何通知、明示。

建议：所有使用北京网通ADSL的用户，赶快用本机打电话到网通（10060）取消ADSL帐号的支付功能。

之后，鉴于上述理由，致电12315投诉，告知人工服务只有周一到周日9点到5点（下班了）。