服务中心是8:30开门，我8:40到的，还没有其他客户过来。接待的MM让去我三楼的送修服务，因为我提前问过他们中心有T系列的2小时快修服务，就询问了一下。一个工程师问我故障原因，我就说是风扇异响，他就直接报修了。

只用了1个小时多一点，就搞定了。验机的时候，我按下电源开关，就告诉他没问题了。因为没有开机嘎啦嘎啦响的声音了，工程师说，那我估计再过几天你就该开不了机了。

所谓全球联保服务（IWS），就是你的产品可以在世界任何一个支持该机型的国家进行保修，只要该国销售该型号的产品（要想知道你的产品能否在你的国家保修，可以点这里，然后输入Model Number的前4位。列表中的国家，即为可以保修该产品的国家）。这里特别提一句，IWS在中国需要比较特殊的流程（其他国家都没有），需要首先进行IWS服务注册，即证明该Think产品是你本人购买和使用，且在你购买Think产品时，你确实处于购买国家。

注册全球联保服务后，你可以在国内任何一个Think产品授权维修中心，直接进行保修。否则，在每次保修时，都需要出具旅行证明和购机凭证。

要在中国注册Think产品的全球联保服务，需要以下内容：

• 购机凭证，该凭证可以是保修卡、发票等
• 产品序列号，包括Model ID和S/N在内的总共14位
• 旅行证明，包括护照、通行证以及其上的出入境记录

需要注意的是，和在中国购买Think产品不同，美国不仅没有Invoice一说，也没有所谓的保修卡。在美国本土，保修服务只需要提供产品序列号，有些厂商还提供Box服务。这就给我注册IWS时带来了不小的麻烦，幸好我早有先见之明，保留了除包装箱外的所有资料。我是这样提供材料的：

1. 护照照片页
2. 美国签证页
3. 中国出境签章
4. 美国入境签章
5. 中国入境签章
6. 产品序列号
7. Packing Slip
8. Online Order Tracking Information

其中1~5是证明我在购买时间内，人在美国（注意，美国是没有出境签章的。2006年底以前曾短暂的实行过生物出境记录，只有那段时间出境美国才会有一张二维条码的出境单据。我只有一张）；6~8证明该产品是我购买（Packing Slip和Order Tracking Information都包含我的姓名、Shipping Address等信息）。

请注意，各出入境签章页，需要务必提供整页信息，而不只是签章部分。否则该签章不能证明出自同一本护照，因为护照每一页的最下方都有护照号。

准备好这些材料后，可以将这些信息发送到iws@lenovo.com中，同时写明你的产品信息、客户信息等。20分钟后，拨打Lenovo Think产品服务热线800-810-3315（中国拨打有效）或者+86-10-82878860。选择2-全球联保服务（前面还有个选语言的，要是有兴趣，也可以选2-英语），即可转入人工服务。

转入人工服务后，可以和客服MM确定是否收到该邮件，并且要求他立即审核注册资料。客服MM会当场告诉你注册结果，或需要补充的材料。当然，不转人工服务也是可以的，1个工作日后，IWS服务中心会主动打电话给你告知审核结果。转人工之后就是快，而且可以第一时间知道所缺少的文件，并尽早补全。

使用EPP计划购机的特别注意：如果参与的EPP计划是使用公司统一帐户购买的话，Billing information会提示付款人为你所在公司的Sales Representative，而非你本人。而Think产品IWS服务则要求付款人必须为本人（即，旅行证明上的那个人）。这种情况下，需要在发送邮件时，使用公司邮箱，并在邮件中说明该情况。客服MM会根据所述情况帮忙审核。

IWS服务的审核结果会立刻得到（如果你打电话的话）。注册成功后，当产品出现问题，就可以带着产品去Think产品授权维修中心去进行修理了，而无需再提供其他任何证明材料。全球联保服务申请成功后，可以在国内保修查询网站上查到保修信息。

下载一份ThinkPad的Hardware Maintenance Manual，按照步骤就可以简单的拆除各个FRU。拆开以后，进一步想处理一下近期机器过热的问题。最近在散热器、CPU部分，机器热的烫手，甚至有偶尔死机的情况。想来是散热部分比较脏了。

在把风扇卸下来以后，发现那土真不是一般的多。不过ThinkPad的散热片挺精致的。经过简单的处理，重新装上，机器发热量有了明显的下降。

同时发现一些事情：

1. Lenovo在文档方面做的还是很不错的，按照HMM，可以很轻松的拆解。另外，机身背面的螺丝孔旁边也都有明确的说明
2. 突然发现，以前T60的键盘边框右侧的那条，有松动的迹象，就像卡子没有卡住一样。经过这次拆解，发现居然完美贴合，一点儿都不动了。看来2008H32的装配有些问题啊。

通过Think工程师的回答，现在有了准确答案：

Q：你好，我刚刚在日本买了一台x60，预装的日文版vista business，买来之后我立刻创建了恢复光盘，因为手上没有cd盘，所以两张都是dvd，一张为start recovery cd，一张为recovery disk 1。然后为了确认，我立即用恢复光盘试图进行一次出厂恢复。用start cd引导进入恢复界面后，要求我插入操作系统恢复盘disk 1，然后我插入刚才的recovery disk 1，报告说不是正确的盘，然后我仔细看了一下提示说明，选择了no，然后这时要求我插入recovery disk 1，这个时候我注意到背景窗口上的提示为operation system recovery失败，当前操作为application and driver recovery。我没有继续进行下去，我相信我继续下去应该是可以正确的恢复，但是这里却有一个疑问，看上去这张recovery disk 1仅仅是对应用程序和driver的恢复，并没有包含操作系统本身。这是否意味着如果我的硬盘出现完全损坏或者说隐藏分区被破坏后，我将无法恢复预装的 vista系统？在创建产品恢复光盘的时候，并没有提示我创建操作系统恢复盘，都是按照提示一步一步完成，最终也只有两张盘，一张start cd，一张recovery 1.我希望能够创建一套可以在裸机上完全恢复的光盘，但是现在看上去好像有些不大对劲。请问您能否给我解释一下？

A：您现在手里的盘完全可以从裸机恢复。这是很容易让人迷惑的一点，连我们在接受培训之前也容易混淆。Think的Vista预装系统，官方的恢复光盘是3 DVD，一张Boot，一张“操作系统恢复盘 1”，一张App&Driver，但是使用R&R刻录的原厂恢复光盘是两张光盘，一张Boot，一张叫“Recovery Disk 1”。这张“Recovery Disk 1”就相当于“操作系统恢复盘 1”加上App&Driver。所以在恢复系统时，当问到是否有“操作系统恢复盘 1”时，如果手头有官方恢复光盘，就要选Yes并放入“操作系统恢复盘 1”，如果是从隐含分区自行刻录的，就要选择No，然后系统就会提示放入“Recovery Disk 1”。

所以，现在可以看出，Create Recovery Disc做出的1CD+1DVD恢复盘也是正确的，可以直接恢复系统。

Update 2008/1/23：今天终于第一次试验了恢复光盘，果然如上所述，提示操作系统盘的时候，选择NO，提示恢复盘，再选择Yes。其实话又说回来了，人家恢复过程提示挺清楚的。那个“PRODUCT RECOVERY DISC 1”也是在制作恢复盘的时候，提示命名光盘的。另一个就是，恢复盘好像只安装基本系统，包括Hotkey等（过分的是，还包括了Picasa和Windows Live Toolbar），却不包含RNR、CSS等。不过问题不大，SU会自动安装到最新版本。还有，因为Recovery Disc只能制作一次，第二次起，就只能制作那个CD（只包含RNR的部分）了。从隐藏分区恢复，不会取消这个限制；而从恢复光盘恢复，则还能重新制作Recovery Disc

说来说去我也心动了，去Lenovo主页上看了一下，ThinkPad ABG的无线卡卖$45.99，EPP售价是$41.99，还算说的过去。另外现在N标的108M无线网确实用处不大。我也在犹豫是不是再买一块无线卡。

可就在下午，我在运行Lenovo的System Update的时候（比较有意思的是，SU检测到了自己需要升级），发现有个Intel 3945的驱动升级，for Vista 32的，版本号为11.1.1.11。没细看这个包升级的内容是什么，直接发现的就是右下角的无线网强度的显示，从黄色（60%多）提高为绿色（现在是99%）。

没想到驱动的升级对无线网性能的提升有那么多，看来我也不用买ThinkPad的Wireless。

去年来美国就说带个Lenovo的本本回去，结果因为Estimate Shipping Date太晚了，把订单取消了。今年再来，还是想弄个本本回去，就让小白帮我带钱过来，因为正好还有一个IBM的ShareHolder，能便宜不少。结果小白是4月28号把钱带来的，因为是周六，我只能4月30号（就是今天）去存钱，因为银行入帐还需要至少1天，所以计划明后天下定单。结果就在今天晚上，IBM的ShareHolder突然提价了。原价$992的标配T60，涨到$1157，Customize的时候的价格，也只有硬盘和光驱能便宜几十块钱，不过之前也有升级优惠的政策。唯一新增的优惠是XGA升级SXGA免费，Intel集成显卡升级60M ATI显卡免费。

原来配好的一台$1456的T60，转眼变成了$16XX，还得加上100多的税。算了，我放弃，继续等其他的优惠了。

PS，该死的Lenovo不接受国际V/M信用卡，我只能用本地的a/c支付

Update May 03 PST: 昨儿晚上Henry给我发了个Microsoft EPP（Employee Purchas Program）的link，看了一下，虽然可选配置不怎么多，但价格着实不错。2GHz 4M L2的Core 2 Duo，2G PC-5300 RAM，100GB 7200rpm硬盘，ATI x1400独立显卡，14.1″ SXGA+ LCD，8x DVD RW，9 cell Lithium-Ion电池（其实想买6 cell的，可电池不是可选项）；外加Finger Print、Vista Business、3年On-site Warranty（都不是我想要的，但又不能取消）。算完价格才$1430。同样配置，Lenovo官方网站估计要上$2k了。另外，上面还是最终价格，免了100多的消费税。看着便宜，又花了96块买了一个Replication Port（同步底座），看着Manager平时就是把笔记本放底座上当台式机用，爽~~~~（EPP只能用微软邮箱，所以没有这个邮箱的人，也不要问我了；如果你有，那么你也应该知道我的地址，直接发email就可以了。总之，不要在公司邮箱以外的范围内上询问EPP的事情了。）

Update 20:07 May 03 PST：刚去Lenovo Retail网站配置了一下完全相同的，一共$2148，加上消费税一共$2339。

Update 12:45 May 04 PST：刚刚登录网上银行，发现Lenovo已经charge我的钱了。这样的话，应该就没什么问题了。

Update 15:30 May 05 PST：查了一下我的订单，居然那个同步底座已经Ship了。真是快啊，出乎我的意料了。可电脑还是要等到5/17才能ship。

Update 23:49 May 09 PST：下班的时候Lenovo已经告诉我机器也Ship出来的。刚刚登录UPS的Tracking System，也看到Package已经登记进去了。

Update 08:50 May 10 PST：UPS已经显示从香港出关了。

Update 14:40 May 10 PST： 刚刚登录UPS，发现在ONTARIO, CA, US出现了Exception： THE SHIPMENT IS BEING HELD BY BROKERAGE FOR REASONS BEYOND UPS’ CONTROL。郁闷啊。去网上搜索了一下，说是海关的问题。大部分人说过1天左右，就会放出来。

Update 20:18 May 10 PST：在网上搜索了上面的那一串关键字，只有Google英文主页上面能搜到一些信息，大多也是关于Lenovo电脑的Shipping问题。说法有很多。最后还是决定给我的Sales Representative发一封邮件问一下具体的信息。

Update 09:02 May 11 PST：UPS已经把Exception变成了In Transit了。也在2个小时前做过Import Scan。

Update 12:13 May 11 PST：我的Sales Representative – Victoria Lopez还是很好的人，他给我回复了一封邮件，说“I am working with my Traffics Manager to get this order released. I’ll update you this afternoon.”，虽然UPS已经进入Import Scan而且已经是Afternoon了，但我还是很感激他在我的order上面做的贡献。我给UPS发的一个询问的邮件和一个Claim的邮件，也均得到了答复，可答案不一：一个说“your shipment requires additional clearance by customs. Your shipper’s brokers are currently working to resolve this matter. This may delay your shipment.”；另一个却说“your package is scheduled for delivery on 05/14/07, by the end of the business day, pending normal customs clearance. The scan that you are referring to is part of the normal customs clearance process.”。到底是shipper需要解决呢，还是normal custom clearance呢？

Update 15:30 May 11 PST：UPS再次把我的shipping标记为Exception，这次的解释是“THE SHIPMENT IS BEING HELD BY BROKERAGE FOR REASONS BEYOND UPS’ CONTROL;BROKERAGE RELEASED SHIPMENT. SHIPMENT IS SUBMITTED TO CLEARING AGENCY FOR FURTHER CLEARANCE”。

Update 23:40 May 11 PST：UPS再次进入Import Scan阶段，不知道接下来还会发生什么事情。

Update 09:39 May 12 PST：早上一起床，就看到UPS、Lenovo的惊喜。我的Package已经完全从海关出来了。居然已经到Seattle了。而且UPS的Rescheduled Delivery Date居然就定在14号，和4天前一起出货的Dock居然是1天到。

Update 23:30 May 12 PST：通过序列号和Part Number已经可以在Lenovo网站上查询到保修记录了，全球联保，保修到2010年5月9日。